HiNet行動傳真為中華電信HiNet網際傳真(HiNetFax) 之行動服務,專為提升行動辦公室服務效能,協助您沒有傳真機也可以發傳真更有效率的處理公司重要事務。

iOS版至APP store搜尋關鍵字「HiNetFax」下載或按 下載。

Android版請連至「Google Play商店」搜尋關鍵字「HiNetFax」或按 下載「HiNet行動傳真」服務。



安裝前請檢查:若在舊版HiNetFax APP已建發送傳真名冊,請至HiNetFax網站重新編輯名冊。
編輯方式:請至首頁下方按「登入」=>鍵入「HN帳密」=>按「同意」=>按「傳真名冊維護」=>即可新增名冊。
注意:名冊傳真電話號碼要改為國碼+區碼去"0",例如原0223444458要改為886223444458,系統才會接受(名冊超過十冊部分,每冊每日酌收3元,十冊內免費)。
重建好名冊後,再請先移除舊版HiNetFax APP(手機之「設定」=>「應用程式」=>移除HiNetFax APP)。再至「Google Play」搜尋關鍵字「傳真」,下載「HiNet行動傳真」服務。

HiNet行動傳真APP提供最方便的傳真服務,本軟體下載安裝後,收傳真僅接收由本公司HiNetFax平台(Webfax/Fax2Fax/雙向傳真)所發的傳真,不接收一般市話傳真,若要發傳真需先具有中華電信帳號(HN帳號/行動電話/市話等認證方式) 才可使用,完成啟用程序後即可使用本軟體收發傳真,發送端須事先安裝HiNetFax APP。

使用說明(詳使用手冊)

1. 第一次安裝時需輸入行動號碼,確定後HiNetFax系統會以簡訊傳送『驗證碼』,有些手機提供自動安裝『驗證碼』 功

能,若手機不支援,請改以手動至簡訊匣自行填入『驗證碼』。請先在本服務完成電話號碼的認證程序及設定預設 功

能,才能使用本服務的各項功能。

2.請於APP首頁之「設定」.設定本服務預設功能:

   (1)設定「重新下載收傳真時間」。

   (2)自行設定密碼,建議輸入密碼,下次使用本服務才會出現密碼登錄畫面,請記住密碼,若忘記則須重新安裝本服務。

3.使用本服務發傳真時注意事項:

   (1)使用本服務發傳真必須通過HN/行動電話/市話認證。

   (2)非中華電信客戶請使用市話認證,請將手機拿至電話機旁以方便市話認證。

   (3)可使用手機內附相機立即拍照來選擇傳真內容檔或至相簿挑選。

   (4)發送前請先檢查發送內容及傳真名單號碼是否有重複,建議先試發至自己的傳真機,檢查傳真效果是否正常,一旦  

      發送傳真便無法取消。

   (5)發送完畢,請稍後至首頁之「查詢傳真結果」才會確認傳真是否成功。

適用客戶及範圍:
 
適用客戶:發傳真只限 中華電信客戶;收傳真則不限制,歡迎下載使用。
    非HiNet客戶,請填寫申請書附表 [請提供雙證件(身份證及健保卡或駕照)] ,申請步驟詳 非HiNet用戶申請區
非中華電信客戶,可以使用市話登錄使用HiNetFax APP。
適用範圍:台灣。

 

提供智慧型手機收發傳真

行動化(不受地點限制)

提供傳真名單編輯功能

提供收傳真存檔功能

 

 APP發照片/圖片:選擇傳真內容檔

 ‧可使用手機內附相機立即拍照

 ‧挑選手機內 iOS/Android 圖片庫,限選1張

 

 ‧ 從APP接收傳真

 ‧ 本APP「收傳真」只接收由本公司HiNetFax平台(Webfax/Fax2Fax/雙向傳真)所發的傳真,不接收一般市話傳真。應用在高郵資時代節省郵資實例: 原使用平信寄給收信者1封8元,現請收信者安裝開通本APP後,使用HiNetFax平台(Webfax/Fax2Fax/雙向傳真)所發的傳真至收信者APP即可省5元。

 ‧ 本APP收一般市話傳真:須另申租雙向傳真市話電腦版(月租300),或另申租雙向傳真市話行動版(月租210元),即可使用本APP收市話傳真。

 

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發傳真

 智慧型手機(HiNetFax APP)發傳真(照片/圖片):使用本服務發傳真至國內傳真機,費用為每號碼每頁3.5元

 傳真機發傳真至智慧型手機(HiNetFax APP) :國內每頁3.5元

 國外傳真:費率依時間及地區收費詳http://hinetfax.hinet.net/outlay.html國際傳真費率。

 APP收傳真:免費

以上,依發送頁數計價且皆不適用優惠方案

  

 

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上市推廣優惠方案:

1.適用APP名稱:iOS版(HiNet行動傳真), Android版(HiNet行動傳真)
2.促銷優惠價:每號碼每頁3元。

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隱私權保護


1、親愛的朋友,本APP是由「中華電信股份有限公司數據通信分公司」(以下簡稱本分公司)所建置。您個人的隱私權,絕對尊重並予以保護。為了幫助您瞭解,本APP如何蒐集、應用及保護您所提供的個人資訊,請您詳細閱讀本隱私權保護政策(Privacy Policy)。這份文件將告訴您 ,本APP蒐集的資料、運用方式,以及我們的隱私權保護政策。基於網際網路之特性,有關您資料使用與保護之細部約定,您同意依照以下所載之隱私權保護政策規範。

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個人資料保護暨蒐集告知條款

為確保您的權益,請詳閱以下個人資料保護法告知事項:
一、非公務機關名稱:中華電信(股)公司(含各分公司、電信研究院及電信學院,以下簡稱本公司)。

二、個人資料蒐集之目的:行銷(含行銷本公司業務、本公司受委託或與本公司合作或業務往來之關係企業及合作廠商之商品或服務);消費者、客戶管理與服務;信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務;訂位、住宿登記與購票業務;個人資料之合法交易業務;消費者保護;調查、統計與研究分析;資(通)訊服務;資(通)訊與資料庫管理;資(通)訊安全管理;廣告或商業行為管理;影視、音樂與媒體管理;會員管理;民意調查;政令宣導;網路購物及其他電子商務服務;經營電信業務與電信加值網路業務;其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務;其他諮詢與顧問服務。

三、個人資料之類別:辨識個人者;辨識財務者;政府資料中之辨識者;個人描述;家庭情形;其他社會關係;休閒活動及興趣;職業;收入、所得、資產與投資;財務交易。

四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式:
(一)期間:本公司營運期間內。
(二)地區:本公司營運之地區。
(三)對象:本公司、受本公司委託之關係企業及合作廠商。
(四)方式:符合法令規定範圍之利用。

五、本公司就本服務/業務填具之聯絡人資料,僅作服務/業務聯繫之用;法人代表人(負責人)、法定代理人及受託人之資料,僅作申辦服務/業務及聯絡使用。

六、客戶得依個人資料保護法及相關法律規定,就其個人資料請求查詢、閱覽、製給複製本、補充更正、請求停止蒐集、處理、利用及刪除等權利。其行使方式依法令及本公司相關規定,撥打本公司免付費客服電話(市話直撥123、行動直撥0800-080-090)、網路客服中心(https://123.cht.com.tw/ecas/B09)或洽本公司各服務中心辦理。本公司得依個資法第10條、11條規定,執行業務所必須即法定保存期間等考量,決定是否接受申請。

七、客戶得自由選擇填具個人資料(但依法令規定者不在此限),若提供資料不足或有誤時,將影響服務申辦或其完整性。

八、為優化服務,歷來及本次客戶申辦各項業務(含中華電信會員、使用公眾Wi-Fi等),本公司將蒐集並彙整客戶上開個人資料及各項網頁(域)瀏覽與通信紀錄、位置與帳單資訊、收視紀錄等資料,以無法識別個人的方式產出分析報告提供本公司及關係企業或合作廠商。


用戶資料之註冊、修改與保密

1、您須於提供完整詳實且符合真實之個人資料,如登錄之資料嗣後有變更時,應隨時於線上更新。 您所提供之個人資料如有填寫不實、原所登錄之資料已不符合真實而未更新、所提供之個人資料違反或破壞本APP服務宗旨或有任何誤導之虞者,本APP有權拒絕或隨時終止該您使用服務之一部或全部。

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自我保護措施

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中華電信股份有限公司網際傳真(HiNetFax)租用契約條款


立契約書人:中華電信股份有限公司數據通信分公司(以下簡稱甲方),申請用戶(以下簡稱乙方) 茲因甲方提供網際傳真服務(HiNetFAX)服務 (以下簡稱本服務)供乙方申請租用,雙方同意訂立本契約書,並經雙方合意訂定條款如下:

第 一 章、(適用範圍)

第一條、本服務係指甲方提供傳真存轉系統,供乙方經由網際網路從事國內外傳真機發送(Fax to Fax)、電腦發送傳真(PC to Fax)、系統發送傳真(socket to Fax)或傳真接收等方式之服務。

第 二 章、(服務提供內容)


第二條、本服務服務項目如下

(一) PC2Fax (電腦發送傳真):提供客戶直接由網際網路的個人電腦將電子文件直接透過客戶端軟體安裝後之虛擬印表機傳送給指定單一收件人或電話簿之多方收件人。

(二) 行動傳真 (智慧型手機APP收發傳真):提供客戶直接由智慧型手機APP收發傳真,但僅接收經由Fax2Fax所發的傳真文件。

(三) Fax2Fax (傳真機發送傳真):提供客戶直接由傳真機將書面文稿直接傳送給指定電話簿之多方收件人之傳真機或申請本服務行動傳真之收件人。

(四) Socket2Fax (系統元件發送傳真):提供具有內部資訊系統之企業客戶,安裝OCX元件後(限於Windows作業系統),可以由系統直接介接發送傳真。

(五) 雙向傳真:係由企業客戶透過本系統配發的虛擬傳真號碼,將收取到的傳真於本系統轉為電子檔,由企業客戶得以接收及發送傳真管理等功能。

第三條、甲方於乙方傳真文件上附加表頭、註明發、收信人電話號碼、發件人之名稱、通信時間及頁數,乙方不得拒絕 。

第四條、甲方將傳送狀況報告傳送至網頁中供乙方免費查閱,乙方得要求甲方將其傳送狀況報告傳送至乙方之電子郵件信箱或指定傳真機(僅限申請Fax2Fax者)。

第五條、乙方得將收件人建立名冊並自行建檔後傳送至甲方系統供Fax2Fax時使用,每一份收件人名冊最多得有五百個收件人,乙方得免費存放十份收件人名冊於甲方系統。

第六條、Fax2Fax客戶傳真信箱之資訊除傳送狀況報告外,由系統免費存放二日。

第 三 章、(申請手續及啟用)

第七條、乙方申請租用本服務應檢具「公司設立登記表」或「公司變更登記表」、公司代表人及代理人身分證明文件兩份提出申請。但機關、學校及公營事業機構得免附證明文件,僅用印關防即可。辦理各項異動時亦同。

第八條、乙方若已具有HiNet上網帳號密碼者,使用PC2Fax及行動傳真等傳真發送功能時,得免申請。

第九條、乙方為限制行為能力人,辦理申請時應提出其法定代理人之書面同意,其同意書並應載明乙方如有積欠甲方費用時,其法定代理人願負連帶清償責任。

第十條、本服務之租用最短期間為連續滿1個月。

第十一條、乙方申請後因故註銷申請,其已繳費用概不退還。

第十二條、乙方租用本服務自甲方設定完成之日為起租日。

第 四 章、(收費標準及寄送)

第十三條、乙方使用本服務應繳各項費用及收費標準詳如價目表;費率如有調整時,以次一個出帳週期生效。

第十四條、前條費用不含上網費用、電路費用、電話通話費或手機通訊費。

第十五條、費率調整時,甲方應於調整生效日起 7日前於新聞傳播媒體、各營業場所或甲方網頁公告,並以電子郵件或書面通知乙方,並自公告起作為契約的一部份。

第十六條、本服務起租日之租費不計;但終止租用日之租費按1日計算。起租月或終止租用月之租費按實際租用日數計算,每日租費為全月租費之1/30,變更費率時,亦同。

第十七條、乙方申請暫停使用時,其停止使用期間租費照繳。

第十八條、乙方使用本服務應繳付費用有異議時,應於繳款截止日前檢具理由向甲方申訴,在未查明責任歸屬前,甲方得暫緩催費或停止通信。如乙方未於繳款截止日前通知,視為費用無誤。

第十九條、客戶使用本服務應繳之費用,應在甲方帳單通知繳費之期限內繳清。逾期未繳清者,甲方得註銷或停止其使用,經再限期催繳仍未繳納者,由甲方辦理本服務終止租用。乙方所積欠之費用,乙方仍須繳納且不得拒絕。

第二十條、本服務之繳費通知郵寄地址以乙方申請書或HiNet申請書上登載之資料為準,乙方更換郵寄地址而未通知甲方致生任何延誤或損失時,由乙方自行負責。

第 五 章、(暫停使用、終止租用)

第二十一條、乙方申請終止租用時,應於預定終止租用日3日前提出申請,以預定終止之日為終止租用日。

第二十二條、甲方於下列情形之一時,得暫停或中斷本服務之全部或一部,對乙方不負擔任何賠償責任:

一、甲方因技術上需要,得將本服務號碼、虛擬傳真號碼、乙方識別碼、IP ADDRESS、客戶介面等予以變更或基於系統維護及轉換需要,必要時得暫時縮短或停止運作時間,乙方不得異議或提出其他要求。但應於7日前公告於甲方網站上。

二、因不可歸責於甲方所造成服務停止或中斷。

三、因不可抗力所造成服務停止或中斷。

四、因乙方申請之乙方如因上網帳號或電路等因違反法令、欠費或其他原因,致被電信業者暫停使用時。

五、乙方逾期未繳費用。

六、乙方因違反法令、或網際網路規範導致被暫停使用時。

第二十三條、甲方於下列情形之一時,甲方有權終止本服務,甲方無須支付任何費用、賠償或補償:

一、乙方提供之個人資料不真實。

二、乙方不當使用本服務或違反本契約之約定。

三、乙方逾期未繳費用。

四、因法律、技術或國家政策等情事變更。第 六 章、(服務中斷之處理)

第 六 章、(服務中斷之處理)

第二十四條、甲方基於系統維護或轉換需要,必要時得暫時縮短或停止運作時間。但甲方應於7日前公告於網頁上。

第二十五條、乙方租用本服務,倘因甲方系統或設備發生故障而不能提供服務時,其連續阻斷滿12小時以上者,每12小時扣減全月租費1/30,但不滿12小時部分,不予扣減。當月應扣減之租費總額以當月應繳租費為限。
前項無法提供服務開始之時間,以甲方查覺或接到乙方通知之最先時間為準;但有事實足以證明實際開始無法提供服務之時間者,依實際開始無法提供服務之時間為準。

第 七 章、(乙方之責任)

第二十六條、本服務配發之帳號及密碼可使用甲方任何加值服務,乙方對於帳號及密碼應妥善保管,避免外洩。

第二十七條、乙方對本服務配發之帳號/密碼、或使用HiNet帳號/密碼所產生之各種費用有按時支付之義務,並對停用本服務前產生之費用有繳納之義務。

第二十八條、乙方租用之接取網路使用本服務,如因接取網路傳輸品質不良,因而發生直接或間接損失,甲方不負賠償責任。

第二十九條、乙方自備之終端設備或網路相關設定,應善盡維護之責,甲方不負責乙方終端設備或網路相關設定之錯誤、故障及遭第三人經由網際網路入侵、破壞或擷取其資料等侵害情形所造成之損失及賠償。

第三十條、甲方提供乙方傳真信箱、名冊或儲存空間等,僅供暫存資料,乙方應自行做好備份。

第三十一條、乙方申請本業務時,應提供真實之個人資料,如有不實致發生任何糾紛時,乙方應自行負責。

第三十二條、乙方個人資料如有變動時,應以書面或電話通知甲方。乙方如以電話申請異動事項,甲方得詢問其個人資料,確認無誤後即可辦理。如乙方怠於通知或所提供之資料有誤,因此對其權益造成任何影響,應由乙方自行負責。

第三十三條、乙方如申告障礙經甲方派員查修時發現,係因乙方自備設備障礙所致者或其他非可歸責於甲方之事由者,甲方得收取檢查及維修費。

第三十四條、乙方使用本服務,有下列情形之一者,甲方有權暫停或終止乙方使用本服務,並由乙方負一切法律責任:

一、 有竊取、更改、破壞他人資訊情事者。

二、 有擅自複製他人資訊轉售、轉載情事者。

三、 未經對方同意,擅自寄發電子訊息至對方信箱或傳真機者。

四、 於論壇區張貼與主題無關之訊息者。

五、 蓄意破壞他人信箱或其通信設備者。

六、 散播電腦或智慧型手機病毒者。

七、 所為言論違背公序良俗者。

八、 擷取非經所有者正式開放或授權之資源者。

九、 有危害通信或影響其他乙方權益者。

十、 影響系統運作或加重系統負擔者。

十一、 利用或委託他人以本項第三款之方式從事各項活動者。

十二、 其他違反法令之情事者。
甲方基於維護電子郵遞服務之品質及遏止大量或廣告或不實電子訊息濫發,甲方有權採取必要管理措施,前述電子訊息管理措施之規定公告於 HiNet首頁之系統公告中,變更時亦同,乙方不得異議或要求任何補償。 前述二項所稱之電子訊息係指電子郵件、簡訊或其他經由通訊設備傳遞之資訊。

第三十五條、乙方非經甲方書面同意,不得轉讓本契約之權利及義務與第三人,如有違反,甲方得終止本契約。

第 八 章、(甲方責任及免責事由)

第三十六條、甲方應每日24小時提供本服務。

第三十七條、甲方應維持連線之品質及正常運作。

第三十八條、甲方應提供適當之障礙排除、設定、故障報修等事宜。

第三十九條、甲方因技術上需要,得將用戶號碼(HN)、用戶識別碼(ID)、接續號碼、系統號碼、客戶介面等予以變更,乙方不得異議或提出其他要求。但甲方應於7日前通知乙方。

第四十條、如因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭等不可抗力因素造成部分服務中斷或毀損,甲方不負賠償責任。

第 九 章、(智慧財產權)

第四十一條、本服務硬體、軟體、程式及內容(包括但不限於文字、說明、圖畫、圖片、圖形、檔案、頁面設計、網站規劃與安排等)之專利權、著作權、商標權、營業秘密、專門技術及其他智慧財產權均屬甲方或其他權利人所有,非經甲方或其他權利人事先書面授權同意,乙方不得重製、公開傳播、公開播送、公開上映、改作、編輯、出租、散布、進行還原工程、解編、反向組譯、拆解及藉由本服務提供衍生產品或服務,如有違反,除應自行負法律責任外,如因而對甲方造成損害或損失,乙方須對甲方負損害賠償責任。

第 十 章、(資訊保密義務)

第四十二條、甲方因業務上所掌握之乙方相關資料負有保密義務,除當事人要求查閱本身資料,或有下列情形於符合個人資料保護法第20條第1項、電信法第7條或其他相關法令規定,並以正式公文查詢外,甲方不得對第三人揭露。

1.司法機關、監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。

2.其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。

3.與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。

第 十一 章、(契約之修改)

第四十三條、甲方得因電信服務之性質、技術或情勢之變遷、維護之需要、相關法規的變更或任何非可歸屬於甲方之事由,隨時修改本契約條款,惟本契約條款如有任何增修刪等變更時,甲方應以電子郵件或書面通知乙方。如乙方不接受變更後條款時,應於接獲通知後30日內辦理終止。

第 十二 章、(申訴服務)

第四十四條、乙方不滿意甲方提供之服務,除可撥叫甲方之服務專線外,亦得至甲方之服務中心或以電子郵件或書面申訴,甲方應即視實際情形依相關法令規定處理。
甲方之服務專線為:0800080365。

第四十五條、乙方發現所使用之HiNet帳號及密碼或本服務之帳號密碼被冒用時,而對使用本服務應繳付之費用有異議者,應立即向甲方提出申訴,並辦理暫停使用本服務或更換密碼,甲方應即受理乙方之申訴並辦理之。

第 十三 章、(附則)

第四十六條、有關本服務之廣告或宣傳品,視為本契約之一部分。

第四十七條、甲方如因法律、技術、市場發展或政府政策等考量,得暫停或終止本服務之經營,乙方不得異議或要求任何賠償。但甲方應於預定暫停或終止之日前3個月公告並通知乙方,甲方應辦理無息退還溢繳費用及終止租用之手續,且甲方不負任何賠償責任。

第四十八條、本契約條款未規定事項,乙方同意遵守相關法令、甲方各項業務營業規章或契約條款等之相關規定。

第四十九條、本契約條款以中華民國法律為準據法。

第五十條、因本契約涉訟時,系爭金額超過民事訴訟法規定之小額訴訟金額者,雙方合意以甲方所在地或消費關係發生地所屬之地方法院為第一審管轄法院。

 

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>申請流程

申請流程詳http://www.hinetfax.hinet.net/application.html

>安裝流程

第一次安裝時需輸入行動號碼,確定後HiNetFax系統會以簡訊傳送『驗證碼』

請先在本服務完成電話號碼的認證程序及設定預設功能,才能使用本服務的各項功能。

請於首頁之「設定」設定本服務預設功能:

–設定「重新下載收傳真時間」

–自行設定密碼

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傳真舉例(不建議使用)

傳真原稿

傳真結果

傳真範例
傳真原稿
傳真結果
   

 


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下載HiNetFax APP 2018 使用說明

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問題1:第一次安裝HiNetFax APP為何不能使用?
回答:
第一次安裝時需輸入行動電話號碼,按「下一步」確定後系統會以簡訊傳送『驗證碼』。請完成驗證程序後,才能使用本APP。有些Android版手機提供自動填入『驗證碼』功能,若手機不支援,請改以手動自行填入『驗證碼』。iOS版也不支援自動填入『驗證碼』功能,請至簡訊匣收取『驗證碼』並以手動自行填入。

問題2:使用HiNetFax APP有障礙或問題時,怎麼辦?
回答:
請速電洽0800-080-365,因手機機種機型及版本複雜,本公司會盡可能為您處理相關障礙或使用問題。電洽時另需請您提供手機相關資訊:
1.機種型號 。
2.作業系統版本
3.問題操作步驟及時間點
4.綁定的手機號碼
5.截取出現問題的畫面

問題3:第一次安裝HiNetFax APP時為何沒有收到簡訊認證?簡訊認證碼錯誤怎麼辦?
回答:
1.
每封簡訊的認證碼有效期限為30分鐘,若您沒收到簡訊,請於入認證碼畫面點選『重傳認證碼』,或是重新輸入手機號碼重作認證程序。若還是無法收到簡訊,請打電信公司行動電話客服人員詢問電話號碼是否為拒收廣告簡訊。

2.其他如手機簡訊匣簡訊則數已滿,請刪除部分簡訊以騰出空間來接收認證簡訊。

問題4:忘記「自行設定密碼」怎麼辦?
回答:
若忘記自行設定密碼則Android版手機至「Google Play商店」搜尋"HiNetFax"iOS版至「APP store」搜尋"HiNetFax"下載安裝後,完成啟用程序後即可使用本APP

問題5:為何HiNetFax APPHN帳號認證沒辦法通過?
回答:
(1)HiNet ADSL
、專線、企業用戶,請輸入HN後面的 8個數字與密碼( 不包含HN ) HiNet撥接用戶,請輸入申請時所選用的帳號與密碼。HN帳號認證只需要第一次使用前輸入。
(2)
用戶可以連結到
http://service.hinet.net/status.htm 去檢查您輸入的帳號或密碼是否能通過認證。如果對您的帳號或密碼有疑問,請電洽0800-080-412找客服人員。
(3)
用戶忘記密碼可以連結到
http://service.hinet.net/2004/modify_password.htm 去重新申請。

問題6:使用市話/行動認證時,為何每次發傳真皆需再次輸入手機電話號碼,EMAIL信箱方可驗證通過?
回答:
此為國家通訊傳播委員會(NCC)規定機制,但本APP有提供不用一直重覆輸入那麼多資料的按鈕,即發完後按「送出」鍵後,要再發傳真時在幾分鐘內點選「再發傳真」鍵後,即可不用一直重覆輸入那麼多資料。

問題7:為何會HiNetFax APP傳送時出現『網路連線壅塞,請稍後再試』
回答:
用戶的手機行動網路連線可能暫時發生連線錯誤或是沒有正常開啟。請用戶確認行動網路已啟用再嘗試發傳真,或可至查詢傳真結果頁面查詢傳真狀態,或重新傳送。

問題8:使用HiNetFax APP,如何設定接收方的傳真號碼?
回答:
發傳真時,請先使用PCHN帳號「登入」網頁http://hinetfax.hinet.net  建立您的名傳真號碼冊,只限HN帳號登錄客戶。

問題9:HiNetFax APP是否可傳真到國外電話號碼?

回答:

新版HiNetFax APP有提供國外傳真,費率依時間及地區收費詳http://hinetfax.hinet.net/outlay.html國際傳真費率

 

問題10:為何收件人收到的傳真文件會漏行、掉字、陰影等模糊不清的情況?

回答:

由於HiNetFax APP是使用手機相機照相後再傳真圖檔,拍照時如果有光源不足、陰影遮蔽、手震、開啟閃光燈等情形都會造成傳真效果變差。請用戶避免以上的情況發生並確認是在良好的環境下進行拍照;發傳真前建議先試發至自己的傳真機,檢查傳真效果是否正常。

 

問題11:為何查詢傳真結果中,全部收件人都傳送失敗?

回答:

通常是因為區碼設定有誤,請您檢查:

(1)傳真名單中的傳真號碼前面是否有加區碼。

(2) HiNetFax APP建議您新增傳真號碼時,市內和長途電話都加上區碼。

(3) 若是未成功發送,系統會重發三次,發送成功才收費。

 

問題12:為何查詢傳真結果中,有部份收件人都傳送失敗?

回答:

查詢傳真結果中,有部份收件人都傳送失敗,但有部份收件人都傳送成功,通常是傳送失敗的傳真號碼因網路忙線,請您將傳送

失敗的傳真號碼重新操作發傳真即可。

 

問題13:收件人收到的傳真稿最上方的表頭可否拿掉?

回答:

為了防止傳真不適當的內容造成收件人的困擾,所以 HiNetFax APP規定傳真稿上一定要保留表頭。
 

問題14:不小心傳錯文件或傳錯收件人了,可以緊急停止發送嗎?

回答:

建議先試發至自己的傳真機,檢查傳真效果是否正常,發送前請先檢查發送內容及傳真名單號碼是否有重複,一旦發送傳真便無法

取消。

 

問題15HiNetFax APP發傳真時,收件方傳真機設定為【非傳真機】或人聲應答狀態需要計費嗎 ?

回答:

HiNetFax APP發傳真時與收件方設備一經接通即開始計費。若收件方設備設定為【非傳真機】狀態亦需計費,國內每通每頁收3.5

元(推廣期間特惠: 每號碼每頁3)


問題16:請問 HiNetFax APP可以接收傳真嗎?
回答:
(1)本APP「收傳真」只接收由本公司HiNetFax平台(Webfax/Fax2Fax/雙向傳真)所發的傳真,不接收一般市話傳真。應用在高郵資時代節省郵資實例: 原使用平信寄給收信者1封8元,現請收信者安裝開通本APP後,使用HiNetFax平台(Webfax/Fax2Fax/雙向傳真)所發的傳真至收信者APP即可省5元。
(2)本APP收一般市話傳真:須另申租雙向傳真市話電腦版(月租300),或另申租雙向傳真市話行動版(月租210元),即可使用本APP收市話傳真。


問題17:我想用 HiNetFax APP做廣告行銷,請問 HiNetFax 可否提供各公司行號傳真機號碼?
回答:
本系統不提供任何傳真機號碼給用戶,請用戶自行準備傳真名單。用戶自行取得各公司傳真號碼後,請檢查看名單中是否有重複或有不正確的號碼。重複或是不正確的傳真號碼會造成收件人的干擾和增加用戶的傳真費用。錯誤的名單發送後,行銷不成反而變成騷擾客戶,得不償失!請用戶要特別注意。

問題18:我是非HiNet客戶,請問如何申請才能使用HiNetFax APP
回答:
1.非HiNet客戶,請填寫申請書附表[請提供雙證件(身份證及健保卡或駕照)],申請步驟詳 非HiNet用戶申請區。
2. 非中華電信客戶,可以使用市話登錄使用HiNetFax APP

問題19:雙向傳真市話(行動版)申請後,若撥打雙向傳真市話超過六響後無語音提示(傳真請按傳真機開始鍵)應如何處理?
回答:
撥打雙向傳真市話超過六響後無出現語音提示,請手動於傳真市話話機上設定*751211#再嘗試撥號,或撥打企業客服專線: 0800-080-365;將有專人為您服務。

問題20:HiNetFax APP接收傳真的保留期限?
回答:
HiNetFax APP接收傳真的保留期限為7日,超過7日便會自行刪除,客戶有保存需求得先行將檔案下載儲存。

問題21:雙向傳真行動版透過HiNetFax APP發傳真應以何種方式認證?
回答:
客戶應以申請雙向傳真行動版的HN來進行HiNetFax APP的發送認證,才會以同一個HN出帳。

問題22:既有市話客戶怎樣來使用雙向傳真行動版?
回答:
申請雙向傳真填寫市話收傳真欄,並附1張最近6個月內的市話帳單影本。客戶收到竣工通知的eMail,下載HiNetFax APP並以HN認證(第一封客戶通知信之HN帳號及密碼)登入進行收發傳真(APP開通須先登錄行動門號)。

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